سياسة استرداد الأموال
§ يمكنك الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يومًا. وبعد مرور 14 يوم لن نتمكن من عملية الارجاع .
§ لكي تطبق سياسة الارجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة الاصلية التي تم استلامة بها و يجب أن يكون في العبوة الأصلية أيضًا و مع وجود صورة للفاتورة .
§ اتصل بنا على رقم خدمة العملاء (0552640985) (0552641440) وسيتم تحديد موعد لاستلام المنتج من قبل أحد موظفي شركة الشحن لفحصه والتأكد من عدم تعرضه للتلف. ولن يتم استرداد اى مبالغ الا بعد استلامة وفحصة .
§ وذلك خلال 10 أيام عمل بحد أقصى .
§ إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على support@mdesignegy.com أو على 01027004438.
§ اذا كان تلف قطعة الغيار ناتج من سوء استعمال ( يتم تحميل العميل ثمن قطعة الغيار + الشحن )
§ اما اذا كان عيب بسبب شركة الشحن يحصل العميل على ( شحن مجانى + قطعة غيار مجانية )
§ اما اذا كان عيب صناعة يحصل العميل على ( شحن مجانى + قطعة غيار مجانية ) مع العلم اننا شركة بلاستيك ومنتجاتنا قابلة للكسر . وذلك خلال 14 يوم من تاريخ الشراء .
§ إذا كانت هناك أي مشكلة في جودة المنتج، أو إذا كان المنتج مختلفًا عن المنتج المطلوب ( يجب ارفاق صورة للمنتج + فيديو للمنتج التالف لتوضيح الاضرار) على الرقم 01027004438، في هذه الحالة يكون الاستبدال او الإرجاع مجاني .
§ إذا تم الدفع نقدًا عند التسليم، سيتم رد أموالك نقدًا. إذا قمت بالدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أوبطاقة الخصم المباشر)، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق تحويل المبلغ المدفوع ما يصل من 10الى 15 يوم عمل ليظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك الخاص بك .
ونحن سعداء لخدمتكم فى اى وقت